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Guia de Compra

COMO COMPRAR - Registo, Métodos de pagamento, Portes de Envio, Trocas e Devoluções



Para encomendar pode contactar diretamente o nosso Apoio ao Cliente
 
Enviar um e-mail com o seu pedido para:  info@pontofashion.com
(Envie-nos o seu pedido (SKU.COR.TAMANHO) juntamente com os seus dados (email, nome, morada e contacto telefónico).


Pode fazer encomenda por telefone (ou fax):

Telefone: 800 910 888 (CHAMADA GRÁTIS do tlm. e do tel. fixo)
SMS: (+351) 914 544 403
Fax: (+351) 253 624 117

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Horário de atendimento por e-mail / telefone / SMS / chat - loja online:
seg.-sex das 9h às 19h
 
CHAT: Contacte-nos através do chat para obter respostas de forma instantânea!
Se estivermos offline, responder-lhe-emos o mais brevemente possível para o seu e-mail.
 

COMPRAR ONLINE

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Aceda a pontofashion.com e Registe-se na nossa loja online.

Ative a sua conta Pontofashion clicando no link do e-mail que recebe intitulado "Confirmação Conta".

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EFETUAR ENCOMENDA
Clique em "Juntar à encomenda" para colocar o(s) artigo(s) que pretende adquirir no seu Carrinho de Compras.

Para finalizar a compra clique no seu carrinho em "Finalizar encomenda".

CHECKOUT
- Se ainda não fez login, pode fazê-lo em "Já possui conta? Faça seu login"
- Se ainda não possui uma conta Pontofashion, clique em "Registe-se ao finalizar a encomenda" e preenche todos os campos.

Escolha o MÉTODO DE ENTREGA e o MÉTODO DE PAGAMENTO.

Se tem algum código de desconto, digite-o no campo prório e clique em "Aplicar Código de desconto".

Para concluir clique em "Finalizar Compra".

Depois de finalizada a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o seu pedido.

A encomenda SÓ será expedida após pagamento (exceto envios à cobrança/cartão de crédito e Paypal).

 

PAGAMENTO


O pagamento deve ser efetuado num prazo máximo de 48 horas após a data de encomenda. 

Após esse período a PONTOFASHION não se responsabiliza pela reserva dos artigos. 

O prazo de entrega das encomendas é 24 até 72 horas.

 >>>> Não efetuamos entregas aos sábados, domingos e feriados.<<<<

Modos de Pagamento: Visa / Mastercard, Transferência Bancária, Pagamento por Multibanco, Pagamento por Paypal, Pagamento À Cobrança (Numerário).

Nota: É cobrada uma taxa de 2.50 €  pelos envios à cobrança no destinatário.

 

 PORTES DE ENVIO

 >>>>Envio Grátis para encomendas superiores a 45€ exceto ilhas: Madeira e Açores.<<<<

Portugal continental - Custos de envio (salvo campanhas de portes grátis):

CTT Expresso entrega em 24-48h*  3.90€

Nacex Express (entrega courier em 24-48h*)  3.90€

* Prazos para encomendas efectuadas até ás 16:00 (com confirmação de pagamento)

PickUp Chronopost (recolha nas lojas) 3.50€

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Nota: Entregas são efetuadas nos dias úteis.

Nota: No caso de solicitação por parte do cliente do reenvio das encomendas os portes serão sempre cobrados.

NotaA Pontofashion reserva o direito de não efectuar envios à cobrança no caso de as encomendas serem recusadas ou não recolhidas duas vezes consecutivas pelo mesmo cliente. Após as duas tentativas de entrega as encomendas passarão a ser taxadas previamente através de outros meios de pagamento disponíveis na loja online.

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Portugal Ilhas - Custos de envio:

CTT Expresso entrega até 10 dias* 5.90€

Para encomendas iguais ou superiores a 45€ o custo de envio para as Ilhas é 3.00€.

* Dias úteis. Prazos para encomendas efectuadas até ás 16:00 (com confirmação de pagamento)

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Espanha (Península) - Entrega em 48h. Custo de envio 4.90€

Espanha (Baleares)  e Gibraltar - Entrega em 6 dias úteis. Custo de envio 9.90€.

Espanha (Canárias, Ceuta e Melilha) - Entrega em 6 úteis. Custo de envio 22€.

Resto da Europa (União Europeia).  Entrega entre 6 até 10 dias úteis. Custo de envio 9.90€.

Europa fora da União Europeia - custo de envio: 22€. Prazo de entrega sob consulta.

Resto do Mundo - Prazo e custo sob consulta.

Fazemos envios para qualquer parte do mundo. Basta enviar-nos um e-mail para info@pontofashion.com e enviaremos toda a informação necessária para concluir a compra.

*A estes valores acresce a taxa alfandegária paga pela cliente no ato de levantamento da encomenda.


EXPEDIÇÃO

Os artigos só serão expedidos após pagamento, exceto em caso de pagamento à cobrança/cartão de crédito e Paypal.

As encomendas pagas até às 16:00 horas são expedidas no mesmo dia. 

A validação de pagamento através de transferência bancária poderá demorar 3 dias. Para a sua encomenda ser enviada no mesmo dia que o pagamento envie-nos por favor o comprovativo para: geral@pontofashion.com até às 16:00 horas.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pode fazer troca/devolução de qualquer artigo e ser reembolsado do valor do mesmo. O prazo para fazer uma devolução ou troca é de 15 dias, a contar a partir da receção do artigo.

Se o artigo apresentar algum defeito ou receber o artigo incorreto efectuaremos a recolha sem custos adicionais.

Caso contrário os portes de envio serão suportados pelo cliente.

As trocas/devoluções devem conter: o(s) artigo(s) no seu estado de envio e respetiva fatura preenchida no verso com os respetivos dados. Após verificação de stock, procede-se à emissão de nota de crédito e emissão de nova fatura simplificada. 

A devolução do valor da encomenda será feita através de transferência bancária 2 dias após a recepção do artigo nas nossas instalações.

Ver mais em: TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Tem dúvidas? Contacte-nos por e-mail ou:

Telefone: (+351) 253 339 829 (chamadas internacionais)

Telefone: 800 910 888  (chamadas nacionais - GRÁTIS do telemóvel e do telefone fixo)

Telemóvel: (+351) 914 544 403

seg.-sex. das 9h até às 19h